溝通網(wǎng)絡
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溝通網(wǎng)絡(communication network)，群體中各種可利用的人際溝通渠道所結(jié)成的構(gòu)架。在許多群體中其成員的人際溝通常常受到可利用的溝通渠道的限制，這些渠道構(gòu)成不同結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的溝通網(wǎng)絡，決定著信息交流的取向和質(zhì)量。
研究溝通網(wǎng)絡的典型方法是組織一個群體去解決某個問題，并且對群體成員間的信息交流實行某些限制。實驗者把被試安排在不同的房間或者隔室之內(nèi)，只允許他們通過寫條子或利用某種內(nèi)部通信系統(tǒng)傳遞信息。這樣，實驗者就可以控制交流渠道，從而設計出不同的溝通網(wǎng)絡。
H.J.里維特(1951)研究了 5人群體的幾種典型的溝通網(wǎng)絡，分別表示為環(huán)型、鏈型、Y型和輪型，各型的集中化程度不同，信息交流的自由度也不一樣。在環(huán)形網(wǎng)絡中，全體成員是平等的，每個人只能與兩個鄰居交流，這種結(jié)構(gòu)的集中化程度最低，自由度最高。在鏈型網(wǎng)絡中，處于兩端位置的人只能與一個鄰居交流，最為不利；另外3個成員從可以交流的人數(shù)上看是平等的，但中間的人更有利。鏈型結(jié)構(gòu)的集中化程度也較低。在Y型網(wǎng)絡中，處于末端的3個人各有一個交流者，另外 2人中，一個能與2人交流，一個能與3人交流。Y型結(jié)構(gòu)的集中化程度較高。在輪形網(wǎng)絡中，處于中間地位的人能與其他成員自由交流，其他成員只能與他交流，這種結(jié)構(gòu)的集中化程度最高，交流的自由度最小。
實驗表明，溝通網(wǎng)絡的類型能影響群體生活的許多方面，例如群體士氣。里維特發(fā)現(xiàn)，溝通網(wǎng)絡的集中化程度越低，成員間交流的自由度越高，則群體成員的滿意度越高。那些能夠與每個成員都自由交流的人最滿意。相反，處于溝通渠道末端的人只能與一個人交流，滿意度最低。由于群體的整體士氣依賴于所有成員的滿意，而不只取決于某個核心人物是否高興，所以環(huán)型結(jié)構(gòu)群體的整體滿意度最高，因為這種結(jié)構(gòu)中每個成員的溝通機會均等。
溝通網(wǎng)絡也能影響群體工作效率。大多數(shù)研究表明，集中化結(jié)構(gòu)(如輪型結(jié)構(gòu))對解決簡單的問題更有效，而非集中化結(jié)構(gòu)（如圓型結(jié)構(gòu)）對復雜問題的解決更有效。因為非集中化結(jié)構(gòu)中大家的滿意度高，工作熱情高。因此，人們認為任務和溝通網(wǎng)絡的合理匹配是提高工作效率的關(guān)鍵。
溝通網(wǎng)絡與領導選擇有關(guān)系。一些研究表明，在群體中的信息交流量是選擇群體領導的重要因素。一個群體成員講話多、活動水平高，對群體的影響就較大。在某些情況下，特別是討論會一類的短時群體中，信息交流量大、講話多的人往往可能被選為領導人。里維特所進行的研究顯示了群體結(jié)構(gòu)與領導選擇的關(guān)系。圖中圓圈內(nèi)的數(shù)字表明該位置的群體成員被選為領導的次數(shù)。可見，處于控制信息交流位置的人很容易成為領導。當然，這些研究采用的是暫時性的群體和極端化的環(huán)境，對于現(xiàn)實生活中的長期群體或者當群體成員為專家的時候，信息交流的質(zhì)比量更重要。
對于溝通網(wǎng)絡的研究主要是針對群體而進行的，并且大多是在實驗室里作的。實驗室的研究雖然存在著一個生態(tài)學效度的問題，但就溝通網(wǎng)絡來說，這些研究結(jié)果在現(xiàn)實生活中是有相當價值的。
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